Foire aux questions

Où puis-je acheter une carte-cadeau?

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Quel est le montant maximal des cartes-cadeaux?

Puis-je fournir une adresse à l’extérieur du Canada?

Serai-je avisé de la livraison de ma carte-cadeau?

Quand et comment les cartes-cadeaux sont-elles expédiées?

Y a-t-il un délai d’attente pour échanger une carte-cadeau?

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau?

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau?

Ma carte-cadeau expire-t-elle?

Ma carte cadeau n’a pas encore été livrée. Que dois-je faire?

J’ai saisi une adresse courriel ou une adresse postale erronée. Comment puis-je la corriger?

Où puis-je recharger ma carte-cadeau?

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau?

Puis-je transférer le solde de mes cartes-cadeaux sur une seule carte?

Que se passe-t-il si ma carte-cadeau est perdue, volée, endommagée ou détruite?

Vous avez toujours besoin d’aide?

Comment puis-je m’inscrire au programme de cartes-cadeaux en grande quantité.

Combien de temps le processus d’inscription prend-il?

Je n’ai reçu ni nom d’utilisateur ni mot de passe. Que dois-je faire?

Je me suis connecté à mon compte. Comment puis-je passer une commande?

J’ai passé une commande en ligne et j’aimerais connaître l’état de ma commande. Où puis-je trouver cette information?

Pourquoi ne puis-je pas transmettre un formulaire rempli par écrit à quelqu’un pour ma commande de cartes en grande quantité?

Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Pourquoi n’acceptez-vous pas les paiements par chèque?

J’aimerais effectuer un télévirement, que dois-je faire?

Combien de temps s’écoule-t-il avant que les paiements par télévirement soient reçus?

Auparavant, je pouvais ramasser mes cartes en magasin. Pourquoi ne puis-je plus le faire?

J’ai reçu mes cartes-cadeaux, comment puis-je les activer?

Auparavant, mes cartes étaient déjà activées lorsqu’elles m’étaient envoyées. Pourquoi dois-je les activer?

Où puis-je acheter d'autres cartes-cadeaux ?

Y a-t-il des restrictions sur l'achat de cartes?

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Les cartes-cadeaux électroniques sont-elles remboursables ?

Ces cartes expirent-elles ou comportent-elles des frais ?

Comment ma commande est-elle livrée ?

Quelles options de livraison proposez-vous ?

Quand mon destinataire recevra-t-il sa carte-cadeau électronique ?

Où utiliser ces cartes ?